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2026年度优质护理工作计划

一、工作总目标

以国家卫生健康委《全国护理事业发展规划（2021-2025年）》延续性要求为核心，聚焦“以患者为中心”的服务理念，2026年度实现以下核心目标：全院优质护理服务病房覆盖率保持100%；患者护理满意度≥96%，较2025年提升1.2个百分点；护理不良事件发生率较2025年下降15%，其中跌倒/坠床、压力性损伤、给药错误发生率分别下降18%、20%、22%；低年资护士（工作3年以内）核心能力考核合格率≥98%；专科护理门诊就诊量较2025年增长25%；老年护理、延续性护理服务覆盖人次突破1.2万；护理科研立项数量较2025年增长30%，发表核心期刊论文≥12篇。

二、核心工作任务及实施路径

（一）深化优质护理服务内涵，提升患者就医体验

1.优化责任制整体护理模式

落实“床边工作制”，责任护士分管患者数量严格控制在一级护理患者≤8人、二级及以下护理患者≤12人，确保责任护士对所管患者的病情知晓率达100%。完善“患者-责任护士-护士长”三级沟通机制，责任护士每日床旁沟通时间不少于30分钟/患者，重点告知诊疗进展、护理要点、注意事项；护士长每日至少巡房2次，对危重、手术、特殊心理状态患者实现100%床旁访视，第一时间协调解决患者诉求。

建立“个性化护理方案”制定标准，针对肿瘤、老年慢性病、产科、儿科等重点科室患者，根据疾病特点、文化程度、家庭支