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2026年方言常用护理用语学习方案

一、方案背景

随着我国老龄化进程持续深化，2025年国家统计局数据显示，全国60岁及以上老年人口已达2.96亿，其中县域及乡村老年人口占比67.8%，约42.3%的乡村老年群体日常仅使用本地方言交流，普通话普及率不足30%。同时，全国基层医疗机构护理人员队伍中，2025年新进护士中非本地户籍占比达38.7%，仅11.2%的非本地户籍护士能熟练掌握服务辖区的常用方言，因语言沟通障碍导致的护理误解、依从性下降、不良事件发生率较2024年上升12.6%，其中老年患者用药错误、护理操作不配合事件占比达61.4%。

在此背景下，为提升护理服务的适配性，保障不同语言背景患者的就医权益，降低沟通类护理不良事件发生率，特制定本方案。方案聚焦全国11个主要方言片区（官话区、吴语区、粤语区、闽语区、湘语区、赣语区、客家话区、晋语区、徽语区、平话区、土话区）的临床高频护理场景，以实用、够用、好用为核心原则，为各级医疗机构提供标准化的方言护理用语学习路径。

二、学习目标

（一）总体目标

到2026年底，实现全国二级及以上医疗机构非本地户籍护理人员方言常用护理用语考核通过率达90%以上，基层医疗机构（乡镇卫生院、社区卫生服务中心）护理人员考核通过率达85%以上；因语言沟通障碍导致的护理不良事件发生率较2025年下降40%，患者对护理服务的语言满意度评分提升至95分以上（满