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顾客满意度调查表——整装家居专用

填写须知

1、本调查表为整装家居服务专属满意度调查工具，适用于已完成整装交付的所有客户，分别在交付验收当日、入住后30天、入住后90天三个节点推送填写，三个节点的调查结果共同计入客户整体满意度评分。

2、所有选项默认匿名填写（如需售后跟进可备注联系方式），调查结果仅用于服务流程优化，不会对外泄露客户隐私。

3、请您根据实际服务体验如实填写，所有打分均对应明确的评判标准，若有未涉及的服务场景可选择“不适用”，不计入最终评分。

4、开放题部分可详细描述您遇到的具体问题或表扬的具体人员，便于精准落实奖惩及整改。

基础信息采集

1、合同编号：_______（必填，用于匹配客户服务档案）

2、房屋所在城市/区域：_______

3、房屋类型：□毛坯房整装□旧房全房改造整装□精装房升级整装□其他_______

4、房屋建筑面积：□60㎡以下□60-90㎡□90-120㎡□120-160㎡□160㎡以上

5、所选整装套餐档次：□刚需基础款□改善舒适款□高端定制款

6、合同约定总金额：□10万以下□10-20万□20-30万□30-50万□50万以上

7、约定交付周期：_______天实际交付周期：_______天

8、填写节点：□交付验收当日□入住后30天□入住后90天

9、联系方式（可选，如需跟进解决您反馈的问题请填写）：姓名_