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业务拓展团队成员业绩考核表

考评内容

指标类型

具体指标

分值

考核者

依据来源

市场拓展能力（25%）

市场调研报告数量

报告内容需全面、深入，对市场趋势和竞争状况有准确分析，并提出切实可行的拓展策略。

5

上级主管

主管的感受/记录

市场拓展能力（25%）

参与市场活动数量

活动参与度高，能够积极推动活动的策划与执行，活动效果明显。

4

上级主管

主管的感受/记录

市场拓展能力（25%）

新客户开发数量

新客户质量高，拓展方式有效，客户满意度高。

4

上级主管

主管的感受/记录

市场拓展能力（25%）

市场反馈处理及时性

能够及时响应市场变化和客户需求，对市场反馈做出快速有效的处理。

3

上级主管

主管的感受/记录

市场拓展能力（25%）

市场拓展策略实施效果

所制定的拓展策略实施效果显著，对市场拓展有实质性贡献。

4

上级主管

主管的感受/记录

客户关系维护（25%）

客户满意度调查结果

能够维护良好的客户关系，定期与客户沟通，及时解决客户问题，提升客户满意度。

4

上级主管

主管的感受/记录

客户关系维护（25%）

客户投诉处理率

对客户投诉能够及时响应并妥善处理，减少客户不满。

4

上级主管

主管的感受/记录

客户关系维护（25%）

客户关系维护活动参与度

积极参与客户关系维护活动，如客户拜访、节日问候等。

3

上级主管

主管的感受/记录

客户关系维护（2