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关于催促未完成售后服务处理的函7篇

关于催促未完成售后服务处理的函第1篇

尊敬的____公司：

根据我司与贵公司签订的《售后服务协议》及相关补充条款，现就贵公司未完成售后服务处理事项进行催促，以保证服务质量及客户权益得到有效保障。

一、背景与目的说明

为保障客户权益，维护我司品牌形象，保证售后服务流程的规范执行，现对贵公司未完成的售后服务事项进行催促，要求贵公司尽快完成相关处理，并于____年____月____日前反馈处理结果。

二、具体事项详细描述

1.服务项目：贵公司于____年____月____日签订的《售后服务协议》中约定，对____（具体服务项目，如：产品安装、故障维修、质保服务等）负有处理责任。

2.处理进度：截至目前贵公司尚未完成相关服务的处理流程，包括但不限于服务人员出勤、服务内容执行、客户沟通记录、服务报告提交等关键环节。

3.问题清单：

服务人员未按约定时间到达现场；

服务内容未按协议要求完成；

未提供服务记录及客户确认文件；

未按时提交服务报告及结案证明。

三、数据事实支撑

根据我司系统记录，贵公司在____年____月____日以来，未完成售后服务处理事项共计____次，涉及金额____元，客户反馈满意度为____%，存在较大服务风险。

四、明确的行动建议