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2026年航空服务人员应急处理能力测试题

一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）

1.在客舱内发现乘客突发心脏病，航空服务人员应首先采取的措施是？

A.立即通知驾驶舱并尝试进行心肺复苏

B.给予乘客硝酸甘油并协助其平躺

C.立即疏散乘客并报告情况

D.让其他乘客帮忙掐人中

2.某乘客在飞行途中突发精神失常，行为具有攻击性，航空服务人员应优先采取哪种措施？

A.立即使用约束带控制乘客

B.封锁该区域并等待机组其他成员支援

C.劝说乘客保持冷静并联系心理医生

D.向驾驶舱报告并请求备降

3.客舱内氧气面罩掉落，航空服务人员应如何指导乘客使用？

A.告知乘客自行调整至合适位置

B.提醒乘客摘下旧面罩再戴新面罩

C.指示乘客用力拉下拉环

D.等待乘客主动求助后再协助

4.发现客舱内有火情初期，航空服务人员应首先使用什么工具灭火？

A.水桶

B.干粉灭火器

C.消防斧

D.铁锹

5.乘客因过敏反应出现呼吸困难，航空服务人员应立即提供什么药物？

A.氯雷他定片

B.肾上腺素自动注射笔

C.氢氯噻嗪片

D.氨茶碱缓释片

6.飞机遇险时，航空服务人员应如何引导乘客佩戴氧气面罩？

A.先戴自己再帮乘客

B.告知乘客无需佩戴

C.指示乘客从头顶拉下拉环

D.等待乘客自行操作

7.某乘客在