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2026年信访矛盾化解攻坚工作计划

一、指导思想与总体目标

（一）指导思想

坚持以人民为中心的发展思想，深入贯彻落实《信访工作条例》，紧密围绕维护社会和谐稳定、保障群众合法权益的核心任务，聚焦信访领域突出矛盾问题，以“化解存量、遏制增量、提质增效”为工作主线，扎实开展信访矛盾化解攻坚行动。通过整合多方资源、创新工作机制、强化责任落实，切实把信访矛盾化解在基层、解决在萌芽状态，不断提升信访工作的公信力和群众满意度，为经济社会高质量发展营造良好的社会环境。

（二）总体目标

全年实现存量信访矛盾化解率达到九成以上，增量信访矛盾及时化解率保持在九成五以上；重复信访量较上年下降三成，越级信访量较上年下降四成；信访群众满意度提升至九成以上，信访事项办理规范率达到百分之百。同时，建立健全信访矛盾源头治理、多元化解的长效机制，从根本上减少信访问题的产生，推动信访工作从“被动受理”向“主动防范”转变。

二、重点攻坚领域

（一）涉民生领域信访矛盾

重点化解劳动就业、社会保障、教育医疗、住房保障等与群众切身利益密切相关的信访诉求。在劳动就业方面，聚焦建筑行业、餐饮服务等欠薪高发领域，整治企业拖欠农民工工资、劳务派遣人员同工不同酬、灵活就业人员社保缴纳不规范等问题；在社会保障方面，着力解决养老保险待遇核算争议、医保报销流程繁琐、特困人员帮扶政策落实不到位等诉求；在教育医疗方面，重点化解中小学招生入学纠纷、