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系统故障处理协议签订通知函7篇范文

系统故障处理协议签订通知函第1篇

尊敬的____：

我方现就近期发生的系统故障处理事宜，与贵方达成一致，特此确认并签订以下协议：

一、协议背景

自____年____月____日起，由于我方____系统（系统名称）发生故障，导致业务运营受到影响。经双方沟通协商，为保证故障处理工作高效、有序进行，双方同意签订本协议。

二、故障处理流程

1.故障发觉：一旦发觉系统故障，我方应立即通知贵方，并提供详细的故障描述。

2.故障确认：贵方收到故障通知后，应尽快进行故障确认，并确认故障原因。

3.故障处理：在确认故障原因后，贵方应根据实际情况，制定相应的故障处理方案，并通知我方。

4.故障修复：贵方应尽量缩短故障修复时间，并保证修复质量。

5.故障恢复：故障修复完毕后，贵方应通知我方进行系统测试，保证系统恢复正常运行。

6.后续跟进：在故障处理过程中，双方应保持密切沟通，共同跟踪故障处理进度。

三、双方责任

1.我方责任：

（1）及时、准确地向贵方报告系统故障情况；

（2）配合贵方进行故障处理和系统测试；

（3）在故障处理过程中，保证业务运营不受严重影响。

2.贵方责任：

（1）尽快确认故障原因，制定相应的故障处理方案；

（2）保证故障处理工作高效、