旅游心理学课件 (1).pptx

教师姓名:学校名称:旅游心理学

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项目一心理学与旅游心理学项目二旅游服务人员的心理素质项目三旅游服务技能培训心理项目四如何与旅游者交往项目五旅游服务人员的心理保健项目六旅游服务心理CONTENTS目录

项目二旅游服务人员的心理素质任务一任务二培养旅游服务人员良好的注意力培养旅游服务人员良好的观察力任务三培养旅游服务人员良好的记忆力任务四培养旅游服务人员良好的思维能力

学习目标知识目标掌握注意、感觉、知觉、观察、记忆以及思维等心理概念。掌握引起注意的因素。掌握感觉与知觉的分类及变化规律。掌握旅游者的社会知觉和社会知觉偏差。掌握记忆的种类、过程。掌握解决问题的一般思维过程。掌握培养良好注意力、观察力、记忆力和思维能力的方法。技能目标能运用所