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房地产营销与管理专业客户需求挖掘工具应用职业技能试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.在客户需求挖掘过程中，以下哪项不属于有效的方法？（B）

A.访谈法

B.随机问卷调查

C.观察法

D.社交媒体分析

2.房地产营销中，客户需求挖掘的首要步骤是？（A）

A.确定目标客户群体

B.设计调查问卷

C.收集市场数据

D.分析竞争对手

3.以下哪种工具最适合进行深度客户访谈？（C）

A.在线调查问卷

B.大数据分析软件

C.访谈提纲

D.客户关系管理软件

4.在客户需求挖掘中，SWOT分析法主要用于？（D）

A.市场趋势分析

B.竞争对手分析

C.自身优势分析

D.客户需求与资源匹配

5.房