药店经营质量管理制度、工作程序.docxVIP

一、总则

本制度旨在规范药店经营行为，确保药品质量，保障公众用药安全有效。依据国家相关法律法规及行业规范，结合本店实际情况制定。凡在本店从事药品采购、验收、储存、养护、销售等经营活动的所有人员，均须严格遵守本制度。

药品经营质量管理是药店运营的核心，全体员工应树立“质量第一，顾客至上”的理念，将药品质量管理贯穿于经营全过程。本制度将作为日常经营管理的基本准则，定期评估并根据法规变化及实际运营情况进行修订与完善。

二、药品采购与验收管理

（一）药品采购管理

药品采购应坚持“质量优先、按需进货、择优选择”的原则。采购人员须对供应商进行严格审核，确保其具备合法资质，包括《药品经营许可证》、《营业执照》及相关质量保证协议。对于首营企业和首营品种，必须履行完整的审核报批程序，索取并查验相关证明文件及样品，经质量管理部门审核批准后方可采购。

采购计划应根据本店销售情况、库存水平及市场需求科学制定，避免积压或断供。采购合同应明确药品名称、规格、数量、价格、质量标准、交货时间、验收方式及违约责任等内容。严禁从非法渠道采购药品，严禁采购假冒伪劣、过期失效或来源不明的药品。

（二）药品验收管理

药品到货后，验收人员应依据采购订单及随货同行单，对药品的外观、包装、标签、说明书、批号、有效期、生产厂家、数量等进行逐一核对。冷藏、冷冻药品到货时，应重点检查运输过程的温度记录及到货时的温度状况，不符合要求的