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2025年中职景区服务与管理（景区服务）试

题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题共40分）

答题要求：本大题共20小题，每小题2分，共40分。在每小题给出

的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，请将正确答案的序号填

在括号内。

1.景区服务的核心是（）

A.游客需求满足B.景区形象塑造C.服务人员素质D.服务设

施完善

2.景区服务质量的高低主要取决于（）

A.游客评价B.景区规定C.服务标准D.管理人员要求

3.景区服务中，对游客投诉应秉持的态度是（）

A.抵触B.敷衍C.重视D.拖延

4.以下哪种不属于景区的基本服务设施（）

A.休息长椅B.垃圾桶C.景区宣传册D.消防设施

5.景区服务人员的着装应（）

A.个性化B.统一规范C.随意D.紧跟时尚潮流

6.景区导游讲解的语速一般每分钟（）字为宜。

A.100-120B.