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2026年景区客流高峰期应急预案

一、总则

（一）编制目的

为有效应对景区客流高峰期可能出现的游客滞留、拥挤踩踏、设施故障、极端天气诱发安全事故等各类风险，最大程度保障游客生命财产安全，维护景区正常运营秩序，提升游客游览体验，同时强化各部门协同联动能力，特制定本应急预案。本预案旨在提前预判、快速响应、科学处置，将客流高峰带来的安全隐患和运营风险降至最低，为游客打造安全、舒适、有序的游览环境。

（二）适用范围

本预案适用于景区全年所有客流高峰期场景，包括法定节假日、周末客流高峰，以及景区举办大型主题活动、特色节庆期间的集中客流时段。覆盖景区核心游览区、出入口、停车场、换乘枢纽、餐饮区、卫生间等所有游客密集区域，同时涉及与景区联动的周边交通、公安、医疗、气象等外部协作单位。

（三）工作原则

一是预防为先，提前预判。依托景区票务预订系统、大数据分析平台以及实时客流监测设备，提前72小时预判客流趋势，提前做好人员部署、物资储备、场地调整等准备工作，从源头降低客流高峰带来的风险。二是快速响应，分级处置。针对不同客流承载情况设置多级预警机制，一旦达到预警阈值，立即启动对应等级的响应措施，确保第一时间处置各类突发状况。三是以人为本，安全至上。始终将游客的生命安全和基本需求放在首位，在应急处置过程中优先保障老人、儿童、孕妇、残障人士等特殊群体的权益，提供必要的生活保障和医疗救助。四是协同联动，合力