2026年人力资源管理师二级试题：案例分析——人力资源外包服务.docxVIP

2026年人力资源管理师二级试题：案例分析——人力资源外包服务

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

案例：智汇科技的人力资源外包困境

智汇科技是一家成立于十年的互联网公司，总部位于上海，目前员工总数约800人。近年来，公司业务发展迅速，市场扩张速度加快，对人力资源管理的要求也越来越高。由于内部缺乏经验丰富的HR专业人才，且希望将更多精力聚焦于产品研发和市场拓展等核心业务，智汇科技于两年前决定将部分非核心的HR职能外包出去。

智汇科技最初选择了A人力资源服务公司作为其薪酬福利、招聘和员工培训的外包服务商。合同期为三年，服务范围涵盖这三大模块。签约初期，双方合作较为顺利。A公司按照合同要求，按时发放工资，处理了大部分招聘需求，也组织了一些基础性的培训课程。

然而，随着公司规模扩大和业务复杂化，外包带来的问题逐渐显现。首先，在招聘方面，A公司推荐的候选人质量不稳定，入职后的留存率不高，尤其是在技术岗位，公司不得不花费大量时间和资源进行二次筛选和面试。其次，在薪酬福利方面，由于A公司对智汇科技行业特点和竞争对手的薪酬水平了解不够深入，导致薪酬水平在市场上缺乏竞争力，难以吸引和保留核心人才。员工对薪酬公平性的质疑声渐起，内部沟通也变得有些紧张。再次，在员工培训方面，外包的培训内容往往过于标准化，与公司实际业务需求结合不够紧密，培训效果反馈不佳，员