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健身教练健身房及运动中心岗位绩效衡量表

考核姓名：部门：职位：填报时间：年月日

A级指标

B级指标

权重

分值

评分标准

自评分

负责人评分

专业技能

客户基础拓展

25%

25

根据新增会员的数量和质量进行评分，数量和质量并重。

专业技能

专业课程设计

25%

20

课程设计需符合市场需求，创新性高，受到会员好评。

专业技能

训练效果评估

25%

15

通过会员反馈、训练前后数据对比等方式评估训练效果。

专业技能

技术动作标准性

25%

20

根据动作的准确性、协调性和美观性进行评分。

专业技能

持续学习与培训

25%

10

学习内容需与岗位技能提升相关，体现自我提升意识。

服务态度

会员沟通能力

20%

15

根据会员沟通的礼貌性、耐心和专业性进行评分。

服务态度

会员关系维护

20%

15

通过维护会员关系，提升会员忠诚度。

服务态度

服务态度与仪表

20%

10

根据服务态度的友好性、主动性和仪表的整洁性进行评分。

服务态度

突发事件处理

20%

10

根据处理突发事件的速度、效果和会员满意度进行评分。

服务态度

团队合作精神

20%

10

根据团队协作的积极性、主动性和贡献度进行评分。

团队协作

团队培训与分享

20%

15

根据培训或分享活动的效果和影响力进行评分。

团队协作

资源协调与共享

20%

15