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2026景区景点公厕管理考核细则

一、总则

1.1编制目的

为规范景区景点公共厕所（以下简称“景区公厕”）运营管理，提升旅游服务品质，保障游客如厕体验，补齐公共服务短板，助力文旅产业高质量发展，依据《旅游厕所质量要求与评定》（GB/T18973-2022）、《城市公共厕所设计标准》（CJJ14-2016）、《全国旅游厕所建设管理新三年行动计划（2024-2026）》等文件要求，结合国内景区实际运营需求，制定本考核细则。

1.2适用范围

本细则适用于全国A级旅游景区、国家级/省级旅游度假区、乡村旅游重点村、红色旅游景区、文博类景区内所有对外开放公共厕所的管理考核，非A级收费景区、城市公园配套景区可参照执行。

1.3考核原则

坚持“客观公正、量化可测、注重实效、奖惩挂钩”原则，考核结果直接与景区等级复核、文旅专项补贴申领、运营主体年度评优资质直接关联。

1.4考核主体

由属地文化和旅游行政部门牵头，联合城市管理、卫生健康、生态环境等部门组成考核工作组，可引入第三方专业评估机构参与现场测评，鼓励游客通过官方反馈渠道参与满意度评价。

1.5考核周期

常规考核每季度开展1次，国家法定节假日、暑期、黄金周等旅游高峰期前开展专项考核，年度考核以4次季度考核结果为基础加权核算，其中季度考核占比70%，游客年度满意度调查占比30%。

二、考核指标体系

考核总分为1000分，设置基础管理