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医院医生诊疗质量与服务态度考核表

评价项目

权重

评价要点

评价内容

分值

评分

诊疗质量

40%

诊断准确性

准确诊断患者疾病，无重大误诊情况，符合临床诊疗规范。

10

诊疗质量

40%

治疗方案合理性

治疗方案科学合理，符合患者病情，患者对治疗方案满意。

10

诊疗质量

40%

病历书写规范性

病历内容完整，记录详细，符合病历书写规范。

10

诊疗质量

40%

医嘱执行率

医嘱执行准确无误，无遗漏或错误执行情况。

10

诊疗质量

40%

患者满意度

患者对诊疗过程和服务态度满意，无投诉。

10

服务态度

30%

医患沟通

与患者沟通清晰，耐心解答疑问，尊重患者意愿。

10

服务态度

30%

服务意识

主动了解患者需求，提供必要的服务，关心患者感受。

10

服务态度

30%

团队协作

积极参与团队活动，与同事保持良好沟通，共同解决问题。

10

服务态度

30%

工作态度

按时到岗，认真履行职责，无无故缺勤或迟到早退现象。

10

服务态度

30%

持续学习

主动学习新知识、新技能，不断提升自己的专业能力和服务水平。

10

患者安全

15%

医疗差错率

在诊疗过程中，无重大医疗差错发生。

5

患者安全

15%

患者隐私保护

妥善保管患者信息，不泄露患者隐私。

5

患者安全

15%

医疗设备使用安全

熟练掌握医疗设备操作，确保患者在使用过程中安全。

5

患者安