社工职业资格考试社区建设与治理案例题及答案.docx

社工职业资格考试社区建设与治理案例题及答案

案例一：明湖社区位于某市城郊接合部，2017年由3个行政村合并改制而成，辖区总面积2.7平方公里，下辖明湖东苑、明湖西苑2个回迁安置小区，悦湖湾、云湖居、澜湖苑3个商品住宅楼盘，以及高新技术产业园配套职工宿舍1处，现有登记居民3217户共9462人，其中失地回迁居民占常住人口总数的68%，外来务工流动人员4207人，占辖区实际居住人口的30.8%。社区组建初期治理架构延续原行政村的工作模式，未针对多元混居的人口结构调整服务体系，2023年全年社区12345政务服务热线有效投诉共727件，其中物业履职不到位相关诉求占比42.1%，电瓶车飞线充电、楼道杂