企业质量管理提升策略与实践.pptVIP

企业首席质量官培训教材企业质量管理体系建设第1页

主要内容:4.6.1企业管理体系的基本概念4.6.2质量管理体系的基本模式及建设4.6.3质量管理体系的其它模式及构建4.6.4质量安全风险管理第2页

企业管理体系的基本概念第3页

企业管理体系的基本概念质量：一组固有特性满足要求的程度注1：术语“质量”可使用形容词，如：差、好或优秀来修饰注2：“固有的”（其反义是“赋予的”）是指本来就有的，尤其是那种永久的特性第4页

企业管理体系的基本概念特性：可辨别的特征固有特性、赋予特性要求:明示的、通常隐含的或必须推行的需求或期望。要求可由不同相关方提出；要求可多方面质量含有经济性、广义性、时效性和相对性。第5页

企业管理体系的基本概念质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动注：在质量方面的指挥和控制活动，通常涉及制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量确保和质量改善第6页

企业管理体系的基本概念质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量确保、质量改善-----质量管理的一部分方针目标是方向；改善是为了提升；控制是为了稳定（纠偏）；确保是