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案例分享分析测试卷及答案

您的部门：[单选题]*

○运营部门

○新品抖音客服部

○二手客服部

○综合客服部

○拼多多客服部

您的姓名：[填空题]*

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礼貌用语是否扣分*

A、案例A扣分

B、案例A不扣分(正确答案)

C、案例B扣分

D、案例B不扣分

E、辅助答案，不要选(正确答案)

答案解析：

不要看得分，根据自己理解选择即可

扣分原因[填空题]*

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依赖于（题目：礼貌用语是否扣分）第1;3个选项

回复时长是否扣分*

A、案例A扣分

B、案例A不扣