办公室秘书职责全景解析.pptVIP

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第一章秘书工作概述

学习目标：

知识目标：

通过本章的学习，能了解秘书的概念、类别和职业特征，掌握秘书工作的内容、性质和作用，以及秘书工作机构的性质、地位和职能等相关知识点。

技能目标：

通过训练，能初步掌握怎样对秘书工作进行绩效管理等技能。第2页

案例导入

陈玲是香港某家上市企业董事局主席的秘书。当初她由猎头企业的推荐，通过了企业的初试、复试和面试后，接到了大老板的预约告知。会面后，大老板和她简单地聊了几句之后，忽然微笑着问道：“陈小姐，您知道，香港有多少只老鼠吗？”面对着这突如其来的问题，陈玲有些茫然和紧张，她表面在微笑，但脑子里面却快速地揣摩：他为何会问这个问题？这个问题的点在哪里？正确的解题思绪应该怎样？是回答一种准确数字还是回答一种解题方式？陈玲稍加思索，气定神闲地说出了自己凭经验和直觉得到的想法：“我想应该是有N只吧！在香港，哪些地方会有老鼠，这些地方又能够分为哪几大类，每个大类中，卫生情况不同的家庭或地域平均会有多少只老鼠，我们不可能挨家挨户地去核实老鼠的详细数量，唯一可行的是在每个大类的区域抽取家庭样本，从而得出不同区域中家庭的平均老鼠密度，再乘以这个区域的家庭总数，最后获得一种大致的数目。为了验证这个成果是否准确，还能够采用其它方式，例如找卫生管理委员会查阅相关研究报告，或者找卖老鼠药的行业协会了