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外来人员管控规划方案

我作为园区安全管理部门的负责人，干社区安全管控这行快十年了，最近两年咱们园区入住率上来，底商也陆续开业，外来人员流动量比之前翻了三倍，原来简单的门岗登记制度漏洞越来越多：既有发小广告、装修推销的混进去挨家敲门，吓着过独居老人，也有正常访客因为登记流程太繁琐，绕半小时找不到地方投诉我们服务生硬，甚至还出过闲杂人员混进地下车库偷东西的事。为了既守住园区的安全底线，又不给正常来访的人员添堵，我联合物业客服部、业委会共同制定了这个外来人员管控规划方案，核心原则就是“管控不卡人，安全又暖心”，接下来从各个维度具体说明。

1方案编制背景与总体目标

1.1编制背景

这两年我经手处理了不下十起和外来人员相关的纠纷，印象最深的一次是个装修推销人员混进园区，凌晨还在楼层里塞传单，好几户业主被敲门声惊醒，集体到物业投诉，说我们连门都看不住；还有一次，一个来找亲戚的农村老人，不会用智能手机填信息，门岗保安只会按老规矩拦着，老人在太阳底下站了四十多分钟，最后还是路过的业主帮着联系的家人，出来接的时候老人都快中暑了。这件事给我触动特别大，原来的管控要么太松出安全问题，要么太严没了人情味，必须做一套系统的、分情况的规划，不能再靠保安凭经验管了。

1.2总体目标

我们做这个方案的目标分两层，第一层是安全目标：把无预约、无明确拜访对象的高风险人员拦在园区外，全年把外来人员引发的治安纠纷、