从医院评审看临床护理质量持续改进.pptVIP

有效护理管理控制系统的观点质量组织与分层控制体现整体护理,以病人为中心广泛与综合协同和独立伦理和安全性全面质量管理预防为主护理质量零缺陷事实和数据化持续护理质量改进护理目标通过护理质量控制,使护理人员在业务行为活动,思想职业道德方面符合客观的要求和病人的合理需求。使护理工作用最短时间,最好技术,最低成本,达到最优化的护理效果,实现为病人提供最优质的服务。从医院评审看临床护理质量持续改进质量一种产品、一种服务、工作的优劣程度,受技术、经济、人力、管理等多方面的影响和制约。可测量动态变化把对的事情作对与结果密切相关人人有责护理质量是一项满足人的健康需求的独特服务行业。护理质量要求技术、服务态度、形象、效率、安全、环境、费用等都能满足不同层次病人需求;护理服务模式强调以人为本，质量至上。质量已成为医院在市场竞争中立于不败之地的关键所在，是医院管理的核心。5.护理质量＝实际服务质量－服务对象的期望值6.为病人提供护理技术和生活服务的过程和效果7.满足服务对象需要的程度8.使病人通过护理活动，确保得到高品质的护理。9.正确、及时、安全、有效、完善的护理。10.集中反映在护理服务的作用和效果。11.基础质量:护士数量、人员素质、护理设施、医院环境……12.环节质量:运行中的质量，运行中