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《导游业务》课程标准

一、课程名称

导游业务

二、课程代码

（此处根据院校实际情况填写）

三、适用对象

旅游管理类专业及相关专业学生；有志于从事导游职业的社会人士。

四、课程性质与定位

《导游业务》是旅游管理类专业的核心专业课程，也是导游人员资格考试的必考科目之一。本课程紧密结合导游职业岗位的实际需求，以培养学生的导游服务技能和职业素养为核心，系统阐述导游工作的基本理论、操作规范、服务技巧及相关法律法规知识。它兼具理论性与实践性，是连接旅游专业基础理论与旅游行业实践的桥梁，为学生未来从事导游及相关旅游服务工作奠定坚实基础。

五、课程目标

通过本课程的学习，学生应达到以下目标：

（一）知识目标

1.理解导游的定义、分类、职责及在旅游业中的地位与作用。

2.掌握导游服务的基本原则、特点及工作程序。

3.熟悉与导游工作相关的法律法规知识，特别是《旅游法》、《导游人员管理条例》等核心内容。

4.了解旅游团队的构成特点、旅游产品的类型及旅游目的地的基本信息。

5.掌握导游讲解的基本方法、技巧及不同类型旅游景观的讲解要点。

（二）技能目标

1.能够独立完成旅游团（者）的接团、带团、送团等全流程操作。

2.具备较强的语言表达能力和沟通协调能力，能清晰、生动地进行导游讲解，并有效处理与游客、旅行社、相关接待单位之间的关系。

3.掌握旅游行程规划与调整的基本方法，能根