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2026年IT技术支持员技能考试试题及答案解析

第一部分：选择题

一、单选题（每题1分，共20分）

1.一台计算机开机后发出“一长三短”的蜂鸣声，屏幕无任何显示，最可能的原因是（）。

A.内存条接触不良或损坏

B.显卡接触不良或损坏

C.CPU过热

D.主板电池没电

答案：B

解析：在常见的AwardBIOS报警声中，“一长三短”通常代表键盘控制器错误，但在很多主板（尤其是较老的AwardBIOS）中，此声音也常被用于指示显卡错误（如显卡未插好或显存故障）。结合“屏幕无任何显示”这一关键现象，显卡故障的可能性最大。内存问题通常伴随连续的“嘀嘀”声。

2.在TCP/IP协议簇中，用于将IP地址解析为MAC地址的协议是（）。

A.ARP

B.RARP

C.DNS

D.DHCP

答案：A

解析：ARP（AddressResolutionProtocol，地址解析协议）负责将网络层的IP地址解析为数据链路层的MAC（物理）地址。RARP反向操作，DNS解析域名到IP，DHCP用于动态分配IP地址。

3.某用户报告其计算机无法访问特定网站（如），但可以正常访问其他网站并可使用QQ。使用`ping`命令显示“请求超时”。接下来最合理的故障排查步骤是（）。

A.检查本地网线连接

B.使用`nslookup`检查域名解析

C.重启本地路由器

D.禁用并重新