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办公广播系统故障预案

一、预案适用范围与故障分级

本预案适用于单位内部全区域办公广播系统，覆盖办公区、会议室、地下停车场、公共休息区、食堂、应急疏散通道共6类核心区域，涉及前端扬声器、传输线路、中控主机、功率放大器、电源管理模块共5类核心设备，所有使用、维护本系统的行政后勤部门、第三方维保单位均需严格执行本预案。

根据故障影响范围、危害程度、恢复难度，将办公广播系统故障分为三级：

1.一级故障（特大故障）：全区域广播系统完全瘫痪，无法实现任何广播通知、应急预警功能，影响范围覆盖100%办公区域，触发原因包括中控主机硬件烧毁、主供电线路断路、核心服务器系统崩溃等，预计恢复时间超过4小时。

2.二级故障（较大故障）：超过30%办公区域广播功能失效，或核心区域（如整层办公区、所有应急疏散通道）广播功能异常，仅能实现局部广播，影响日常通知发布或应急响应，触发原因包括主干传输线路故障、多台功率放大器损坏、分区控制器故障等，预计恢复时间1-4小时。

3.三级故障（一般故障）：单区域、单设备故障，影响范围低于10%办公区域，不影响整体广播功能与应急响应，触发原因包括单个扬声器损坏、单个分区线路短路、单台小功率功放故障等，预计恢复时间低于1小时。

二、故障应急组织架构与职责分工

（一）应急指挥组

由行政后勤中心总监担任组长，信息科技中心经理担任副组长，核心职责：

1.接到故障上报后10分钟