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机关节假日值班值守规范化管理工作方案.docx

机关节假日值班值守规范化管理工作方案

一、总则

节假日值班值守不仅是维持机关正常运转的“神经中枢”，更是应对突发事件、保障信息畅通的“安全阀”。本方案旨在通过流程再造与标准重塑，解决当前值班工作中存在的职责不清、响应滞后、记录不全等痛点，构建“全天候值守、全方位覆盖、全过程闭环”的值班管理体系，确保节假日期间政令畅通、运转高效、处置果断。

本方案适用于机关本级及所属事业单位在法定节假日、公休日及特殊敏感期的值班值守工作。全体值班人员必须严格遵守本方案，实行24小时在岗值班制度，坚决杜绝擅离职守、联络不畅、脱岗漏岗等现象。

二、组织架构与职责

清晰的职责划分是应急响应速度的基石，必须通过RACI（负责、审批、咨询、知情）矩阵消除推诿空间，确保每个环节都有专人负责。

（一）值班工作领导小组

组长：由主要领导担任，负责节假日值班工作的统筹部署与总指挥。

副组长：由分管办公室（或行政）的领导担任，负责值班方案审批、人员调配及重大突发事件的具体决策。

成员：各处室负责人，负责协调本部门业务范围内的突发事项处置。

（二）值班室职能

值班室是节假日期间信息汇总、指令下达的中枢平台，承担以下核心职能：

接报传达：接听上级来电、下级报告及社会求助电话，准确记录并按规定流程报送。

督查督办：对领导批示的落实情况进行跟踪，确保件件有回音、事事有结果。