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smc营业笔试试题答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）

1.SMC公司主要生产哪种类型的工业自动化元件？（）

A.传感器

B.电机

C.气缸

D.减速机

2.在销售流程中，与客户建立初步联系并了解需求的阶段通常称为？（）

A.客户维护

B.签订合同

C.需求分析

D.产品交付

3.当客户对产品功能提出质疑时，营业人员首先应该采取的措施是？（）

A.直接反驳客户的观点

B.倾听并记录客户的具体问题

C.立即向客户承诺解决问题

D.转移话题，避免尴尬

4.以下哪种方法不属于有效的客户关系管理手段？（）

A.定期进行客户回访

B.提供超出预期的售后服务

C.仅仅关注销售业绩

D.建立客户信息数据库

5.在进行市场分析时，收集竞争对手产品价格信息属于哪种分析？（）

A.宏观环境分析

B.行业分析

C.竞争对手分析

D.内部资源分析

6.“市场细分”策略的核心思想是？（）

A.用单一产品满足所有客户需求

B.将整