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2026事业单位工勤技能-江苏-江苏客房服务员五级（初级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、卫生间地面清洁后，需晾干多长时间方可让客人使用？

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.20分钟

2、客房服务员在工作车整理时，发现干净毛巾与脏毛巾混放，应如何处理？

A.继续使用

B.分开整理

C.报损处理

D.赠送客人

3、发现客人房间空调滤网积尘严重，应首先向哪个部门报告？

A.工程部

B.客房中心

C.前台

D.保安部

4、客房送开夜床服务时，床头灯应放在什么位置？

A.打开状态

B.关闭状态

C.调至中间亮度

D.拔掉电源

5、发现客人房间内有不明粉末状物品散落，应如何处理？

A.自行清理

B.拍照上报主管

C.撒盐水掩盖

D.置之不理

6、布草车在走廊推行时，遇到客人迎面走来，应首先做什么？

A.继续前行

B.靠右停让

C.加速通过

D.要求客人让路

7、更换床单时，如发现床单中线歪斜超过3厘米，应如何处理？

A.继续使用

B.重新整理

C.报损处理

D.告知客人

8、客房小冰箱温度设置标准夏季应为多少度？

A.2℃

B.4℃

C.6℃

D.8℃

9、发现客人房间内有未熄灭的烟头落在窗帘上，应首先做什么？

A.用嘴吹灭

B.用水浇灭

C.用湿毛巾覆盖

D.