2026事业单位工勤技能-河北-河北不动产测绘员三级（高级工）历年参考题库含答案详解.docxVIP

2026事业单位工勤技能-河北-河北不动产测绘员三级（高级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、政务服务办事员在接待办事群众时，以下行为符合服务礼仪规范的是

A.低头看手机，偶尔抬头回应

B.热情接待，起立迎送

C.让办事群众自行填写表格

D.催促群众尽快离开

2、海南省推行的马上就办服务理念强调的是

A.加快办理速度，提高办事效率

B.减少窗口设置

C.降低服务标准

D.取消审批环节

3、政务服务大厅的首问负责制是指

A.第一位进大厅的人享有优先权

B.首位接待群众的工作人员负有全程引导责任

C.第一个提交的申请优先办理

D.领导首先接待群众

4、海南省政务服务一件事一次办改革主要针对的场景是

A.单一事项的简化办理

B.涉及多个部门的关联事项集成办理

C.线上业务的自动化处理

D.内部审批流程的优化

5、政务服务办事员在处理群众投诉时，以下做法正确的是

A.直接否认群众诉求

B.耐心倾听并做好记录

C.让群众自行找相关部门

D.当场承诺无法满足的要求

6、海南省推行电子证照的应用主要目的是

A.替代纸质证照全部功能

B.方便数据留存

C.减少重复提交材料

D.增加管理难度

7、政务服务办事员使用政务服务系统时，以下操作规范正确的是

A.将个人账号借给他人使用

B.定期修改密码，加