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护理人员与患者沟通技巧提升.ppt

护理人员与患者沟通技巧提升.ppt

    护理人员与患者沟通技巧提升;目录;01;沟通技巧的重要性;有效沟通的基本原则;沟通障碍及应对策略;02;倾听的要素;有效倾听的技巧;倾听中的常见问题及解决方法;03;清晰表达的重要性;有效表达的方法;非语言沟通的运用;04;同理心与共情的定义;如何在护理中运用同理心;共情能力提升

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