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健身俱乐部私教教练会员服务及训练效果绩效考评表

姓名：部门：岗位：考评日期：

评价因素

对评价期间工作成绩的评价要点

评价尺度

优

良

中

可

差

会员增长量

根据会员注册数量、转化率及新会员活跃度进行评估，新增会员需具备良好的服务体验和训练参与度。

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会员复购率

评估会员在训练后是否持续参与课程、是否推荐新会员、是否在服务后有进一步咨询或购买产品行为。

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训练完成率

根据会员训练记录、出勤情况、训练完成度及反馈进行评估，需确保会员按时参加训练并完成训练内容。

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会员满意度

通过会员反馈问卷、训练后满意度调查等方式评估，需关注会员对教练专业性、服务态度、训练效果的评价。

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业务拓展

评估教练在服务过程中是否主动拓展新会员，是否通过口碑推荐、课程咨询等方式促成新客户转化。

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服务响应速度

评估教练在会员咨询、问题反馈、课程安排等方面的响应速度和及时性，需确保及时处理会员需求。

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服务态度评分

通过服务记录、会员反馈、客户评价等方式评估，需关注教练在服务过程中的专业性、礼貌性及亲和力。

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客户沟通