2026年公共关系实务媒体沟通与危机处理策略题库.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年公共关系实务：媒体沟通与危机处理策略题库

一、单选题（共10题，每题2分）

1.在突发危机事件中，公关人员首先应采取的行动是（）。

A.立即召开新闻发布会

B.收集并核实信息

C.向高层领导汇报

D.通过社交媒体发声

2.某科技公司因产品缺陷引发舆论危机，以下哪种策略最不利于危机化解？（）

A.公开道歉并承诺召回产品

B.指责竞争对手恶意造谣

C.成立专项小组调查原因

D.限制内部员工对外发声

3.在撰写媒体沟通稿时，以下哪种表述方式最符合新闻传播规律？（）

A.强调企业优势，淡化问题

B.使用专业术语，避免通俗解释

C.直面问题，并提出解决方案

D.长篇大论，突出情感诉求

4.某地方文旅局因景区安全事故被媒体曝光，以下哪种回应方式最不恰当？（）

A.及时公布调查进展

B.指责游客自身责任

C.安排专人接待媒体采访

D.持续发布正面宣传内容

5.在媒体沟通中，以下哪种行为最容易引发负面舆论？（）

A.提供真实数据支持观点

B.避免使用绝对化词汇

C.过度承诺解决方案

D.主动回应公众质疑

6.某餐饮品牌因食品安全问题被曝光，以下哪种危机处理流程最合理？（）

A.立即停业整顿并公开道歉

B.声称媒体断章取义并要求赔偿

C.低调处理，避免媒体进一步报道

D.仅向受害消费