银行保险品质管控准则解读.pptVIP

会计学;课程目标;课程(kèchéng)大纲;课程(kèchéng)大纲;品质(pǐnzhì)管理要求的意义;;课程(kèchéng)大纲;加强(jiāqiáng)对业务品质的管理和追踪，将品质管理工作制度化，体系化，通过过程指标的管理确保成果指标达成。;;13月继续率=

第13月后有效的期缴保单保费之和

实际(shíjì)承保期缴保单保费之和;25月继续率=

第25月后有效的期缴保单保费之和

（实际承保且在13月仍然(réngrán)处于

有效状态的期缴保单保费之和）;继续率考评(kǎohé)指标：

13个月继续率一票否决≥87%

13个月继续率健康值≥90％

25个月继续率健康值≥93％;;;30天固化回访(huífǎng)成功率=

应访30天内回访(huífǎng)成功件

（应回访(huífǎng)件-30天内回绝回访(huífǎng)件

-30天内抽挡后已撤保件）;首次(shǒucì)信息准确率=

机构未重置过的30天固化回访成功件

（应回访件—30天内抽挡后已撤保件）

;银险新契约回访工单10日回销(huíxiāo)率＝

10日内结案的银险新契约回访工单数

银险新契约回访工单数

;代署名百分比＝

当月回访中