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电商卖家销售绩效表

项目

权重

考核内容

考核结果

自评分

考核分

考核指标

占比

标准

等次

分数

销售业绩（40%）

40%

根据实际销售额与年度销售目标的比值进行评分，比值越高，得分越高。

40

销售业绩（40%）

40%

根据实际订单量与年度订单目标的比值进行评分，比值越高，得分越高。

30

销售业绩（40%）

40%

通过客户满意度调查结果进行评分，得分越高，得分越高。

15

销售业绩（40%）

40%

根据参与的销售活动数量和质量进行评分，数量和质量均高者得分高。

5

客户服务（20%）

20%

根据客户咨询响应速度进行评分，响应速度越快，得分越高。

20

客户服务（20%）

20%

根据客户问题解决率进行评分，解决率越高，得分越高。

30

客户服务（20%）

20%

根据客户投诉处理速度进行评分，处理速度越快，得分越高。

25

客户服务（20%）

20%

通过客户满意度调查结果进行评分，得分越高，得分越高。

25

团队协作（20%）

20%

根据团队任务完成情况进行评分，完成度越高，得分越高。

30

团队协作（20%）

20%

根据在团队工作中的合作态度和贡献进行评分，表现越好，得分越高。

20

团队协作（20%）

20%

根据与其他部门的沟通效率进行评分，效率越高，得分越高。

25

团队协作（20%）