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2026年乡村民宿服务质量提升考核押题卷及答案

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.乡村民宿的客房布草（床单、被套等）应做到“一客一换”，以下做法正确的是（）

A.客人退房后，只要床单表面干净就不更换

B.同一客人连续入住，可以多日不更换

C.每批客人退房后全部更换并清洗消毒

D.雨季潮湿时，可适当减少更换频次

答案C

解析乡村民宿卫生管理要求“一客一换”，即使客人连住，通常也应每日或按客人要求更换，退房后必须更换清洗。

2.民宿主在接待客人时，下列哪种服务礼仪最恰当？（）

A.全程低头看手机，不主动交流

B.微笑问候，主动介绍民宿设施和周边情况

C.只收钱，不提供任何接待说明

D.让客人自行找房间，不陪同引导

答案B

3.关于民宿的消防安全，以下做法错误的是（）

A.每间客房配备手电筒、防烟面罩等逃生器材

B.疏散通道保持畅通，不堆放杂物

C.为方便客人使用，可在床头设置一个电源插座，并在上面连接多个插线板

D.定期检查灭火器压力是否正常

答案C

解析多个插线板串联容易过载引发火灾，应使用固定插座，避免私拉乱接。

4.乡村民宿的垃圾分类，下列处理合理的是（）

A.餐厨垃圾与其他垃圾混合装袋后投放

B.将一次性塑料瓶卖给废品回收人员

C.在景区内随意倾倒生活污水

D.将剩饭剩菜直接倒入附近河道

答案B

5.