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收到货物质量问题的正式回复函（8篇）范文

收到货物质量问题的正式回复函第1篇

尊敬的______：

贵公司于____年____月____日发送的货物已于____年____月____日抵达我司，经我公司质量检验部门严格按照合同规定的质量标准进行检验，发觉货物存在以下质量问题：

1.货物部分零件表面出现划痕，影响外观及使用效果。

2.部分电子组件功能异常，无法正常工作。

3.部分产品包装存在破损，导致产品在运输过程中受到损坏。

针对上述问题，我司已立即采取措施，对不合格产品进行了隔离处理，并进行了详细的记录。现将具体情况说明

1.关于表面划痕问题，经核实，该问题并非在运输过程中产生，而是由于生产过程中工艺控制不当所致。我司已要求贵公司重新生产并更换合格产品，预计于____年____月____日前完成更换工作。

2.针对电子组件功能异常问题，我司已将问题产品返回贵公司，并要求贵公司提供技术支持，协助我司进行故障排查及维修。同时我司将加强内部培训，提高员工的产品质量意识。

3.关于包装破损问题，我司已要求贵公司在后续发货过程中加强包装质量检查，保证产品在运输过程中不受损坏。

为保障我司客户利益，避免类似问题发生，我司建议贵公司：

1.优化生产流程，加强工艺控制，保证产品质量。

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