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信息科故障应急预案演练脚本

一、演练基本信息

演练时间：2024年5月15日14:00-16:30

演练地点：XX医院信息中心机房、门诊收费处、住院收费处、医生工作站、护士工作站、远程会诊中心

演练组织部门：信息科

参演部门：信息科、医务部、门诊部、财务部、住院处、护理部、急诊科、设备科

演练总指挥：信息科主任张XX

演练副总指挥：医务部副主任李XX

参演人员：信息科系统管理员王XX、网络运维员王XX、数据库管理员刘XX、硬件运维员王XX、各业务科室联络员共12人

演练场景：医院核心业务系统（HIS）服务器磁盘阵列硬件故障导致系统全断，同时核心交换机主模块故障引发门诊局域网络中断，第三方接口（医保结算、电子健康卡）同步异常，模拟真实故障发生后的全流程应急处置

演练目标：检验《XX医院信息系统故障应急预案》的可行性和有效性，提升信息科故障排查、应急处置能力，强化跨部门协同响应效率，保障故障发生后医疗业务连续开展，降低对患者服务和医院运营的影响

二、故障触发场景设定

14:00，信息科日常监控值班员刘XX通过机房动环监控系统发现：HIS生产系统主存储华为OceanStor5500V5磁盘阵列控制器1红灯告警，磁盘组0（承载生产库数据）故障报警，磁盘使用率瞬间达100%，HIS应用服务器连接中断；同时核心交换机S12700主引擎模块温度超标，触发保护机制自动下线，门诊区网络断网，所