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2026年美容美甲行业服务礼仪测试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题

1.2026年美容美甲行业服务礼仪中，规定美容师在见到客户时，应保持的微笑标准是“职业微笑”，即露出几颗牙齿？

A.4-6颗

B.6-8颗

C.8-10颗

D.10-12颗

2.当客户走进店铺时，美容师应在距离客户多少米以内主动微笑并问候？

A.五米

B.三米

C.一米

D.半米

3.在美甲服务过程中，美容师与客户保持的最佳职业距离是多少？

A.10-20厘米

B.30-50厘米

C.80-100厘米

D.150厘米以上

4.递送美甲工具或笔给客户时，正确的手势是？

A.用食指指引

B.五指并拢，掌心向上

C.手背朝向客户

D.握拳示意

5.美容师在操作前进行手部消毒时，洗手液的揉搓时间不应少于？

A.10秒

B.15秒

C.20秒

D.30秒

6.电话铃响三声之内，接听电话的标准动作是？

A.随便拿起听筒

B.先自报家门，再询问对方需求

C.先询问对方找谁，再转接

D.挂断电话，过一会儿再打过去

7.客户提出投诉时，美容师首先应该采取的态度是？

A.立即反驳

B.倾听并记录

C.翻白眼表示不满

D.直接告诉客户这是他们的错

8.美容师在服务过程中，关于仪容仪表的说法错误的是？