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工程部安装管理规范

一.安装人员行为规范

1.坚决服从公司管理，服从库房管理人员的管理，任何人不得与

管理人员发冲突，确系管理人员工作方式出现问题，可直接

向公司进行投诉，不得发骂人、打架、不服从管理等违规事

件。

2.及时到达施工现场，如有特殊原因不能准时到达，应提前与客

户及工程部取得联系，说明原因并重新确定时间或换人员安

装。

3.安装服务部人员必须统一制服，穿戴整齐并保持整洁，仪表端

庄。男员工发不过耳，不留胡须，不把香烟夹在耳朵上，言行

要文明礼貌。

4.从事安装服务工作必须佩戴上岗证，上岗证端正佩戴于左上

胸，必须带齐安装维护工具，便于安装工作的顺利开展。

5.严格遵守公司安装技术规范、投诉处理、回访及上门服务规定。

6.施工现场应悬挂“XX地板正在安装，带来不便敬请谅解。”

等内容的宣传提示。

7.安装人员有义务带齐宣传册，给来参观的客户发放及讲解我公

司产品的性能及优点。