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宠物托运服务安全制度

第一章总则与核心原则

为规范宠物托运服务流程，保障活体动物在运输过程中的生命安全、身心健康及生物公共卫生安全，全面提升托运服务质量与应急处置能力，特制定本制度。本制度适用于企业内部所有涉及宠物托运的揽收、中转、运输、交付及后勤保障等全链条业务环节。

宠物托运服务必须严格遵循“动物福利优先、安全风险前置、流程闭环管控、责任到岗到人”的四大核心原则。所有参与托运业务的人员必须树立高度的责任感与专业素养，将宠物的生命安全置于运营效率与商业利益之上。在运输全周期内，必须严格遵守国家关于动物防疫、运输安全、民航及铁路活体动物运输的相关法律法规，确保托运活动合法、合规、合情。

第二