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医院发热门诊人流激增超负荷应急处置预案

总则

本预案的根本宗旨在于通过量化分级响应与资源动态调配，打破常规医疗资源静态配置的刚性约束，确保在突发公共卫生事件或季节性高峰期，发热门诊仍能维持高效的诊疗秩序与感控底线。

在应对流感、新冠等呼吸道传染病高发或局部聚集性疫情时，常规门诊的“线性接诊模式”往往失效。本预案旨在建立一套“弹性扩容”机制，将应急处置动作从经验判断转化为数据驱动的SOP（标准作业程序），从而在医疗资源供给有限与患者就医需求无限之间寻找动态平衡点，避免因挤兑导致院感暴发或医疗秩序瘫痪。

编制目的：有效预防和处置发热门诊因短时间内就诊人数激增而导致的候诊时间过长、交叉感染风险增加及医疗资源枯竭等超负荷状况。

适用范围：全院临床、医技、行政及后勤部门，特别是发热门诊、急诊科、医务处、院感科、总务科及保卫科。

工作原则：

生命至上，动态清零（候诊积压）：优先保障危重症患者救治，最大限度压缩非重症患者候诊时间。

平急结合，物理隔离：平时储备应急空间，战时通过物理隔断快速实现“三区两通道”转换。

联防联控，精准分级：依据病例数量与危重程度分级触发响应，避免无差别动员造成的资源浪费。

组织架构与职责

高效的应急指挥体系是应对突发流量的核心，必须打破部门壁垒，构建由决策层、执行层与保障层构成的垂直指挥链条。

当启动本预案时，医院应当立即成立“发热门诊超负荷应急处置指挥部”，实行总