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换货补货作业操作规范

第一章总则与适用范围

1.1目的与依据

为规范公司及各下属门店、仓库的换货与补货作业流程，确保库存数据的准确性，提升供应链响应速度，降低因商品滞销、残次或缺货造成的经营损失，特制定本作业操作规范。本规范依据《中华人民共和国合同法》相关条款及公司内部供应链管理制度，结合零售行业实际运营标准编写，旨在明确各部门在商品流转过程中的权责，实现标准化、可视化的库存管理。

1.2适用范围

本规范适用于公司总部采购部、仓储物流部、财务部、营运部以及所有自营门店、联营柜台及相关合作物流服务商。所有涉及商品退换（因质量问题、滞销、订错货等）及商品补充（日常补货、紧急补货、促销补货）的