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网络工程师故障修复绩效考评表

考核维度

考核指标

期望成果

权重

实际完成

自评

分

部门评分

故障响应与处理

故障响应时间

评估工程师在接收到故障报告后的响应时间，时间越短得分越高。

25%

故障响应与处理

故障定位准确度

评估工程师在故障定位过程中的准确性，定位越准确得分越高。

25%

故障响应与处理

故障处理效率

评估工程师处理故障的速度和效率，处理越快、越高效得分越高。

25%

故障响应与处理

故障报告质量

评估工程师提交的故障报告的完整性和详细程度，报告越完整得分越高。

25%

故障响应与处理

故障解决率

评估工程师成功解决故障的比例，解决率越高得分越高。

25%

故障解决效率

故障解决速度

评估工程师解决故障的速度，速度越快得分越高。

25%

故障解决效率

故障处理流程

评估工程师在处理故障过程中遵循的流程是否规范，流程越规范得分越高。

25%

故障解决效率

故障解决方案的合理性

评估工程师提出的故障解决方案的有效性和合理性，方案越有效得分越高。

25%

故障解决效率

故障复发的控制

评估工程师在处理故障后，对故障复发的控制能力，控制率越高得分越高。

25%

故障解决效率

故障解决后的效果

评估工程师解决的故障对系统稳定性的影响，运行越稳定得分越高。

25%

故障预防与维护

预防措施执行情况

评估工程师对预防措施的实施情况，执行率越高得分越高。

25