会员画像的完善在优化企业运营中的数学建模分析.pdfVIP

Synthesize综合

会员画像的完善在优化企业运营中的数学建模分析

雷育红

【摘要】通过对调查数据进行处理，建立数学模型来描绘会员画像，得出提高零

售运营商销售额和利润的可供参考方法。

【关键词】消费特征；购买力；生命周期；激活率；处理数据；数学建模

一、引言

当今社会各个行业的竞争非常激烈，正所谓优胜劣汰。有些零售行业的运营商绞

尽脑汁，去寻求一种成本低而销售额和利润高的有效途径。有些运营商采取一些措施

去维护和老会员的关系，还有些运营商投入资金发展新会员。事实上，发展新会员的

资金投入远比采取一定措施来维系现有的老会员要高。所以完善用户或者会员画像可

以让运营商的经营模式更加优化。用户画像的概念是交互设计之父AlanCooper最早

提出来的，他认为用户画像是对真实