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2026事业单位工勤技能-云南-云南收银员一级（高级技师）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、收银员在接待顾客时，应遵循的基本服务原则是。

A.先收钱后交货

B.先交货后收钱

C.收钱交货同时进行

D.随意处理均可

2、收银员在处理现金时，发现疑似假币应当。

A.直接退回顾客并自行处理

B.礼貌告知顾客并按规定处理

C.悄悄收下不声张

D.交给安保人员后销毁

3、收银机在结账过程中突然断电，收银员首先应该。

A.立即停止营业

B.安抚顾客情绪并启动应急预案

C.报告领导后回家

D.自行维修设备

4、收银员交接班时，应当完成的主要工作是。

A.口头交代即可

B.清点现金、核对票据、填写交接记录

C.直接离开岗位

D.由接班人员自行核对

5、下列关于收银员仪容仪表的要求，错误的是。

A.着装整洁统一

B.佩戴工牌上岗

C.化浓妆戴首饰

D.头发梳理整齐

6、收银员在找零时应做到。

A.找零随意放置

B.将零钱放入顾客手中并说明金额

C.大声喊出找零金额即可

D.让顾客自己数

7、收银员发现长款（即实收多于账面）时，应当。

A.自行补足短款

B.如实上报并按规章处理

C.隐瞒不报

D.归为己有

8、顾客以商品质量问题要求退货，收银员正确的做法是。

A.拒绝退货

B.按要求办理退货并核