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IT技术支持团队成员技术问题解决能力KPI考核表

考核姓名：部门：职位：填报时间：年月日

A级指标

B级指标

权重

分值

评分标准

自评分

部门负责人评分

技术理解与掌握

系统架构理解

25%

25

1.熟练掌握系统架构，能够清晰描述各模块功能及相互关系；2.对系统架构的变更有深刻理解，能够快速适应新架构；3.对系统架构的优化有独到见解。

技术理解与掌握

技术文档阅读

25%

20

1.能够快速定位技术文档中的关键信息；2.对技术文档的描述有深入理解，能够应用于实际问题解决；3.能够发现技术文档中的错误并提出改进建议。

技术理解与掌握

新技术学习

25%

15

1.对新技术有浓厚兴趣，能够主动学习；2.学习新技术后能够迅速应用于实际工作中；3.能够分享新技术学习心得，对团队有积极影响。

技术理解与掌握

故障分析能力

25%

20

1.能够根据故障现象快速定位故障原因；2.分析故障原因时能够结合系统架构进行深入思考；3.能够提出有效的故障解决方案。

技术理解与掌握

问题解决效率

25%

10

1.能够在规定时间内解决技术问题；2.解决问题时能够综合考虑多种因素，选择最优方案；3.能够在问题解决过程中减少对其他团队的依赖。

问题解决能力

问题诊断

25%

20

1.能够快速识别问题现象；2.