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客户电子产品维修跟进通知函[7篇]

客户电子产品维修跟进通知函第1篇

尊敬的：

根据2023年11月15日客户提交的维修申请（工单编号：RT202311150876），经技术团队全面检测，现就电子设备维修进展及后续安排通知

一、当前维修进度（截至2023年11月20日17:00）

1.设备拆解与核心部件检测已完成，确认主控板存在电路击穿故障

2.替换原厂规格型号为TP0235的充电模块（序列号：CHG2301170456），已通过三重绝缘测试

3.系统软件恢复至原版本V2.40（校验码：SWV240RT2023）

4.外围功能模块测试清单：

□电池容量：原值82Wh→现测75Wh（需补充20Wh）

□指纹识别：接触不良修复后响应时间≤0.8s

□视频解码：H.264/H.265支持正常

5.预计最终调试完成时间为2023年11月23日10:00前

二、维修方案确认（需双方书面确认）

1.总费用：￥1,250（含原厂配件更换费￥980+检测费￥20+人工费￥250）

2.保修条款：

□正常使用下6个月核心部件保修

□软件问题72小时内响应解决

□电池容量衰减超过15%免费更换（限3年内）

3.费用支付方式：已邮件发送在线支付（有效期至2023年11月22日16