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常温物流运营优化方案

我在区域型常温配送中心负责运营管理快八年了，手里管着三十多台配送车辆、近四十名一线员工，覆盖周边两百多个线下零售网点和零散客户，主要做快消品、日化用品的城际仓储和城配业务。最近这几年，我们眼看着单量慢慢涨，可是利润不涨反降，一线员工抱怨累、客户投诉也多了起来，我跟着一线跑了快一个月，摸清楚了大大小小的问题，攒出了这个全链路优化方案，既解决公司降本提效的需求，也想让一线员工少累点，让客户更满意，具体内容如下：

1方案背景与现存问题分析

我们中心的运营模式已经沿用快五年了，早年单量小的时候，靠着老员工的经验跑，确实没出什么大问题，可是随着单量翻了一倍多，原来的模式各种毛病都