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客房服务员培训计划

客房服务员培训方案(一)

中理论培训技能培训实践操作相结合学员以动手为主多采纳应用情景模拟提高学员参预兴趣也可开展讲座每阶段结束后对学员进行考评可采纳应用口述问答模拟操作等形式培训时间分两批轮番培训周一三五上午共天讲师公司聘请优秀讲师与从业人员经费讲师讲课费用xx道

一、说明

培训方案按中级客房服务员技术等级标准编写。

二、培训目标

使学员具备中级客房服务员所应具备的服务意识，全面

了解中级客房服务员专业理论学问，娴熟把握本工种操作技

能和管理水平，达到适应岗位工作的水准。

三、课程设置和培训要求

议服务客房做夜床服务管理基本技能计算机操作客房服务员培训方案二一本课程培训的基本要求了解客房产品学问把握客房清洁服务规范要求把握客房接待服务规范要求学会使用客房服务的基本礼节树立平安意识把握基本防范措施熟识辽宁地区的旅游交通景点等综合学问把

(一)专业理论